Договор публичной оферты

1. Предмет договора

Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по разработке сайтов, брендинга, мобильных приложений и ведению социальных сетей (далее — «Услуги»), а Заказчик обязуется оплатить оказанные Услуги в порядке и сроки, предусмотренные настоящим договором.

• —Конкретный состав Услуг, объём и результат определяются Сметой, которая является неотъемлемой частью договора.
• —Если Смета не приложена, состав Услуг определяется по умолчанию как консультационные услуги и услуги по подбору концепции.
• —Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для выполнения отдельных работ при условии сохранения ответственности за их результат.

2. Права и обязанности сторон

• —Заказчик обязан передать Исполнителю достоверные исходные материалы и сведения в срок, согласованный сторонами.
• —Заказчик обязан предоставить доступ к домену, хостингу и системам, необходимым для выполнения работ.
• —Заказчик обязан обеспечить оперативный ответ на запросы Исполнителя — задержка обратной связи смещает сроки.
• —Исполнитель обязан выполнять работы в соответствии со Сметой и согласованными макетами.
• —Исполнитель обязан информировать Заказчика о ходе работ и согласовывать существенные отклонения.
• —Стороны обязуются сохранять конфиденциальность в отношении информации, переданной в ходе работ.

3. Порядок обмена информацией и приёмки

• —Все согласования ведутся в рабочем мессенджере или на электронной почте и имеют силу письменного соглашения сторон.
• —Передача результатов и согласование этапов осуществляются в чате или на созвонах с фиксацией в переписке.
• —Заказчик обязан принять либо направить мотивированный отказ от результата в течение 5 (пяти) календарных дней с момента передачи результата.
• —При мотивированном отказе Исполнитель устраняет замечания в течение 5 (пяти) рабочих дней. Количество включённых правок определяется Сметой.

Если Заказчик не направил отказ в срок, результат считается принятым. Это общее правие, но его формулировку рекомендуется проверить юристом.

4. Стоимость и порядок оплаты

• —Стоимость Услуг определяется Сметой и НДС облагается в соответствии с [ЗАПОЛНИТЬ: применяемая система налогообложения].
• —Оплата производится этапами. Размер и количество этапов фиксируются в Смете.
• —Предоплата составляет [ЗАПОЛНИТЬ: процент] от стоимости этапа.
• —Оплата производится безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя либо через платёжную систему.
• —Услуги считаются оказанными и подлежат оплате по истечении срока приёмки этапа, если Заказчик не направил мотивированный отказ.
• —Расходы Исполнителя на оплату сторонним сервисам (домены, хостинг, лицензии, реклама, платёжные системы) оплачиваются Заказчиком сверх стоимости Услуг, если иное не указано в Смете.

Это самый конфликтный раздел. Условия об этапах, проценте предоплаты и вознаграждении за отработанное — то, что чаще всего становится предметом спора.

5. Сроки выполнения

• —Сроки исчисляются в рабочих днях с момента получения Заказчиком предоплаты и получения всех необходимых материалов.
• —Сроки не включают время ожидания ответов Заказчика. Простой Заказчика более 5 (пяти) рабочих дней подряд смещает сроки пропорционально.
• —Сроки оказания Услуг, относящихся к предпринимательской деятельности Заказчика, не распространяются на период, в течение которого такие Услуги запрещены законодательством либо не могут быть оказаны по объективным причинам.

6. Ответственность сторон

• —За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан и настоящим договором.
• —Исполнитель не несёт ответственности за убытки Заказчика, возникшие вследствие изменений рыночных условий, изменений в алгоритмах поисковых систем, требований законодательства, действий третьих лиц.
• —Исполнитель не гарантирует конкретный финансовый результат Заказчика. Гарантии ограничены надлежащим оказанием Услуг в соответствии со Сметой.
• —Совокупная ответственность Исполнителя по любому требованию ограничивается размером фактически оплаченной Заказчиком суммы за соответствующие Услуги.

Ограничение ответственности размером оплаченного — стандартная, но агрессивная конструкция. Её правомерность стоит проверить.

7. Интеллектуальная собственность

• —Исключительные права на переданные Заказчику результаты (дизайн, исходный код, тексты) переходят к Заказчику в полном объёме после полной оплаты соответствующего этапа.
• —Права на промежуточные результаты, наработки и шаблоны, созданные Исполнителем до начала работ и не оплаченные Заказчиком, остаются за Исполнителем.
• —Исполнитель вправе указывать выполненный проект в портфолио, на сайте и в социальных сетях после публикации результата, если Сметой не предусмотрено иное.
• —Заказчик обязуется обеспечить наличие прав на переданные Исполнителю материалы и их законное использование.

Пункт о демонстрации в портфолио — важный для агентства. Для демо-проектов его нужно явно согласовать.

8. Расторжение

• —Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон с уведомлением не менее чем за 10 (десять) календарных дней.
• —При расторжении Заказчик оплачивает Исполнителю фактически выполненный объём работ, включая понесённые расходы.
• —Исполнитель возвращает аванс за вычетом стоимости фактически выполненных работ и понесённых расходов в течение 10 (десяти) рабочих дней.

9. Порядок разрешения споров

• —Споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 10 (десять) календарных дней.
• —При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.
• —Претензии направляются на адрес [ЗАПОЛНИТЬ: почтовый адрес] либо на электронную почту mk.design.and.promotion@gmail.com.

10. Персональные данные

Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика исключительно в целях исполнения настоящего договора. Порядок обработки определён в Политике конфиденциальности.

• —Политика конфиденциальности: https://mk-design-and-promotion.kz/legal/privacy
• —Политика в отношении cookie: https://mk-design-and-promotion.kz/legal/cookies

11. Реквизиты Исполнителя

• —[ЗАПОЛНИТЬ: ИП / ТОО] [ЗАПОЛНИТЬ: полное наименование]
• —БИН: [ЗАПОЛНИТЬ: БИН]
• —Налогообложение: [ЗАПОЛНИТЬ или «не является плательщиком НДС»]
• —Адрес: [ЗАПОЛНИТЬ: юридический адрес]
• —E-mail: mk.design.and.promotion@gmail.com
• —Сайт: https://mk-design-and-promotion.kz